近年来，随着互联网技术的深度渗透和轨道交通的快速发展，轨道交通电子商务已成为行业创新的重要方向。作为中车电商的首席运营官，在本次演讲中，我愿与大家分享这一领域的演进路径、机遇与挑战。互联网的普及重塑了用户行为，乘客不再满足于基础的出行服务，而是期待通过电商平台获得票务、购物、信息查询等一站式体验。轨道交通作为高频出行场景，天然具备流量优势，结合电子商务模式，可显著提升运营效率和用户满意度。大数据和人工智能技术的应用，让个性化推荐和智能调度成为可能，例如通过分析乘客出行数据，推送定制化商品或服务，同时优化物流配送，降低运营成本。这一趋势也伴随挑战，如数据安全、系统集成和跨部门协调问题。轨道交通电子商务将向智慧化、生态化发展，构建连接出行、零售和服务的全链条平台。抓住互联网机遇，中车电商正引领行业融合创新，推动轨道交通迈向更智能、高效的电子商务新时代。